Quand tu penses aux événements commandités par Loto-Québec, tu penses sûrement aux spectacles, aux artistes, à la bonne bouffe et aux attractions. Mais les festivals, ce sont aussi et surtout des gens passionnés qui y travaillent pour qu’on en reparte avec d’excellents souvenirs. La série Créateurs d’émotions, à la rencontre des bénévoles te propose des portraits de bénévoles aussi passionnés qu’attachants.

Cette semaine, on va à la rencontre de Krystel, bénévole au Carnaval de Québec.

Krystel et Bonhomme lors de la remise des médailles de président de l’édition 2020

Krystel est adjointe administrative dans le domaine de l’ingénierie. L’année 2021 marque sa 19^e année de bénévolat au Carnaval de Québec. C’est en voyant une annonce à son école secondaire qu’elle a eu envie de s’impliquer.

Devenir bénévole

 Selon Krystel, aimer travailler avec le public et avoir un intérêt pour le service à la clientèle font partie des qualités nécessaires pour être un bon bénévole.

Lors d’un recrutement au Centre Vidéotron en 2018 − Photo Isabelle Claveau

On s’engage parce qu’on veut bouger, faire des rencontres, être en contact avec le public et développer de nouvelles habiletés. Sa longévité à titre de bénévole et son propre parcours sein du Carnaval en témoignent.

Grandir avec l’événement

Krystel a passé les trois premières années sur le terrain. Puis elle a cheminé dans l’organisation, occupant tour à tour les postes de superviseure adjointe, de superviseure et de responsable de l’espace des repas pour les bénévoles. Enfin, après un passage de quatre ans aux ressources humaines, elle occupe maintenant un poste à la présidence.

Créer des liens

Être président, c’est être responsable de la planification, de l’organisation, de la réalisation et de l’évaluation des activités de son comité. Cela implique la gestion des ressources humaines, matérielles et financières. Krystel est donc chargée notamment de la recherche et de la distribution des commandites.

L’équipe des présidents 2020

Une grande partie de son travail consiste également à recruter, à former et à accompagner les membres de son équipe. Elle doit veiller à mobiliser et à encourager les bénévoles, et reconnaître leurs efforts.

Placer l’humain au cœur de tout

Parmi les raisons qui expliquent qu’elle soit bénévole au Carnaval de Québec depuis si longtemps, Krystel évoque le plaisir renouvelé de travailler avec son équipe, dont le bien-être lui tient à cœur. À ce sujet, elle affirme que « de voir les bénévoles qui nous racontent leur journée avec un sourire, c’est notre paye ».

Avec les bénévoles du groupe de France (stagiaire au Carnaval) en 2018

Au fil des ans, ils sont devenus sa deuxième famille. Parlant de famille, Krystel était aux premières loges lorsque celle d’un bénévole s’est agrandie. Alors qu’elle était à l’hôpital pour accompagner un bénévole qui venait de faire une commotion cérébrale, elle a remué ciel et terre afin de localiser la conjointe de celui-ci. Lorsque celle-ci s’est finalement présentée à l’hôpital, elle a subi une chute de pression! Mais l’histoire finit bien : le bénévole et sa conjointe ont appris qu’ils allaient être parents!

 Le mot de la fin

« Quand on aime ce qu’on fait, on veut toujours en faire plus. » Cette phrase prononcée par Krystel résume parfaitement son parcours de bénévole. C’est tellement vrai qu’en plus d’être bénévole au Carnaval, elle a donné de son temps et de son énergie à d’autres événements, dont les Fêtes de la Nouvelle-France et le Festibière de Québec.

Cette année, le Carnaval de Québec se déroule majoritairement en ligne, du 5 au 14 février. Il faut donc attendre l’an prochain pour avoir le plaisir d’y croiser Krystel.

Loto-Québec a fait vivre un #momentchanceux à des bénévoles du Carnaval de Québec :

*Photo de l’image d’en-tête : Audetphoto