Le jeu en ligne de Loto-Québec célébrait ses 10 ans en décembre dernier. Pour l’occasion, nous t’avons préparé un article qui contient tout, tout, tout ce que tu dois savoir pour t’adonner à tes jeux préférés sur lotoquebec.com.
Un bref historique
5 questions que tout le monde se pose
Quels jeux sont offerts sur lotoquebec.com?
Le site de Loto-Québec t’offre la possibilité de jouer aux loteries, à des jeux de casino, dont ceux du Casino en direct, au poker et au bingo. Il est aussi possible de parier sur des sports. Savais-tu que tu peux également tenter ta chance avec des billets à gratter en ligne?
Consulte nos articles pour en savoir plus :
- https://toutunblogue.lotoquebec.com/pari-sportif-nouvelles-options-excitantes
- https://toutunblogue.lotoquebec.com/connais-tu-les-instants/
De quelle façon peut-on déposer de l’argent dans son compte?
Plusieurs méthodes sont possibles : avec une carte de crédit, avec une carte Visa Débit, avec une carte Mastercard Débit, par Interac en ligne, avec des coupons Argent Web ou par paiement de facture.
Prends note :
- Seules les cartes de banques canadiennes sont acceptées;
- Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
Qu’est-ce que l’Argent Web?
Les coupons Argent Web s’apparentent aux cartes prépayées, que tu connais. Ils sont offerts par tranche de 10 $, jusqu’à un maximum de 100 $. Tu peux te les procurer dans tous les points de vente de loterie.
Ils peuvent être utilisés pour jouer tant sur le site que sur les applications de Loto-Québec. Ils servent exclusivement à te permettre de profiter des produits offerts sur lotoquebec.com (des conditions peuvent s’appliquer).
Est-ce possible de jouer à un jeu avec de l’argent fictif avant d’utiliser de l’argent réel?
La majorité des jeux, à l’exception de ceux du Casino en direct, du poker, des loteries et de Mise-o-jeu+, peuvent se jouer avec de l’argent fictif ou en mode démo pour te permettre de t’y familiariser.
Tu n’as qu’à cliquer sur le bouton Argent fictif ou Démo (selon le jeu) dans la fenêtre de jeu.
Où sont affichés les gains?
Tous les lots que tu remportes sont déposés dans ton compte en ligne Espacejeux, excepté les lots de plus de 25 000 $ à la loterie et les lots progressifs des jeux Powerbucks™ et Megajackpots®.
Si tu venais à vivre ce moment, Loto-Québec communiquerait avec toi pour confirmer ton gain et t’expliquer les modalités de réclamation.
Te voilà maintenant équipé pour bien en profiter, tant sur ton téléphone que sur ta tablette. Il ne nous reste plus qu’à te souhaiter la meilleure des chances.
Bonjour j aimerais savoir pourquoi que ça prends maintenant 7 jours pour changer notre limite de jeu. Avant ça prenait 24hrs et c était mieux ainsi à mon avis
Bonjour,
Pour toute question ou pour de plus amples détails, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe des jeux en ligne. Composez, sans frais, le 1 866 611 LOTO (5686) ou écrivez à jeuxenligne@lotoquebec.com. (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Comment recharger mon compte avec carte crédit
Pour approvisionner votre compte, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet Dépôt et sélectionner le mode de paiement de votre choix.
Quand je veux déposer de l’argent à EspaceJeux, tout se bloque, devient gris. Et je ne peux rien faire…
Fanny Fennec – ffennec@videotron.ca
Bonjour, Fanny.
Pour des raisons de sécurité, l’équipe de Tout un blogue n’a pas accès aux dossiers des joueurs.
Nous vous invitons à communiquer avec l’équipe des jeux en ligne au 1-866-611-5686.
Merci!
Comment fait on pour retirer l’argent que l’on a sur notre compte loto quebec
Bonjour, Réal. C’est possible sur le site Web uniquement. Vous devez d’abord enregistrer vos données bancaires personnelles et entrer le montant à retirer dans la section Retraits. La somme sera versée à votre compte bancaire. Si vos données bancaires ne sont pas encore enregistrées, allez lire la réponse à la question « Comment enregistrer, modifier ou supprimer mes données bancaires afin d’effectuer un retrait de mon compte sur lotoquebec.com? » pour savoir comment faire. https://m.espacejeux.com/fr/faq
Si vous avez des questions, l’équipe des jeux en ligne pourra vous aider.
Vous pouvez les joindre en composant le 1-866-611-5686.
Bon matin a vous j’aimerais le retour à 24 heure pour le changement de dépôt par semaine
Bonjour, Jacques.
Nous vous invitons à communiquer directement avec le service à la clientèle, au 1-866-611-5686.
J ai appliquer en ligne depuis l année 2020 on m’a jamais répondu ce très long pour avoir la réponse jusque aujourd’hui pas de réponse.
Bonjour Laurette,
Ce délai est effectivement anormal. Nous vous suggérons de contacter le service à la clientèle pour faire le suivi de votre demande. Vous pouvez les joindre au 1-866-611-5686.
Merci!
J’ai des frais 5$ a chaque fois je transfère de l’argent sur votre compte en ligne avec carte de crédit. Coûte cher en % pour avoir 20$ pour jouer sur votre plateforme. As t’il un autre moyen.
J’ai essayer j’ai gagné un certain montant ,mais en y retournant m’ont manger gros alors je trouve ça vraiment poche.il te reconnaissent pis te remange ton gains s’est assez déplorable.
Bonjour Geneviève,
Le hasard est un phénomène bien capricieux : on peut jouer souvent et ne gagner que de petits lots (ou même rien du tout) alors qu’un autre ne joue qu’une seule fois et remporte le gros lot!
Merci et bonne chance!
J’ai gagné 500$ au casino et m’ont dit que l’argent serait déposé dans les 48 hres dans mon compte bancaire et je ne l’ai jamais reçu est-ce de la fraude
Merci oui mais dites moi la vérité vais je avoir mon argent
Merci
Bonjour, Claire.
Nous aurions besoin de plus d’informations afin d’être en mesure de diriger votre question au bon endroit.
Puisque l’article que vous avez commenté concerne le jeu en ligne, s’agit-il d’un gain à un casino en ligne?
Sinon, pourriez-vous nous indiquer quand et à quel casino vous auriez gagné 500 $?
Cordialement,
L’équipe de Tout un blogue.
(adresse postale)
Bonjour, Jean-Guy.
Vous nous avez fait parvenir votre adresse postale en réponse à un article au sujet de la promotion 2e Chance.
Si vous éprouvez des difficultés à vous inscrire, nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle au 1-866-611-5686. Choisissez l’option 1 pour Célébration.
Nos collègues pourront vous aider à compléter votre inscription.
Merci!
J ai gagné un montant mais je ne sais pas comment le mettre sur ma carte de crédit, je ne veux pas tout le rejouer
Bonjour,
C’est possible sur le site Web uniquement, vous devez d’abord enregistrer vos données bancaires personnelles et entrer le montant à retirer dans la section Retraits. La somme sera versée à votre compte bancaire. Si vos données bancaires ne sont pas encore enregistrées, consultez la réponse à la question « Comment enregistrer, modifier ou supprimer mes données bancaires afin d’effectuer un retrait de mon compte Espacejeux? » pour savoir comment faire.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez communiquer avec l’équipe des jeux en ligne au 1-866-611-5686.
Avoir une preuve sur papier de mes sélections de 6/49, comment on fait?
Je veux voir la sélection que j’ai choisie, et comment en garder une preuve?
Bonjour, Michel.
Lorsqu’on joue en ligne, les sélections apparaissent dans la page « Mes achats ». Vous pouvez toujours imprimer cette page.
espère GAGNER UN JOUR….
Je me rend en Nouvelle-Écosse prochainement est ce que je peux acheter l argent web dans un terminal loto Québec s il y en a naturellement
Bonjour, Marcel. Il n’est pas possible de jouer en ligne lorsque l’on se trouve à l’extérieur du Québec.
Moi
aussi j’aimerais gagner
Merci vous avez bien répondu a mes questions
Je voudrait savoir pourquoi il y a une limite de 500$ par semaine d’argent web¿¿¿
Merci
Bonjour. Cette limite est imposée par le CANAFE, Le Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada.
Bonjour
Sur certain casinos lorsqu on veu retirer notre argent on choisis …sur espacejeux c est juste ecris retrait ….c est tout…j aimerais savoir par quoi mon retrait est fait…interact? Mastercard? Cheque? .. virement bNcaire…quelle est la merhode? Et le nom …merci
Bonjour!
Le retrait est possible sur le site Web uniquement. Vous devez d’abord enregistrer vos données bancaires personnelles et entrer le montant à retirer dans la section Retraits. La somme sera versée à votre compte bancaire. Si vos données bancaires ne sont pas encore enregistrées, consultez la réponse à la question « Comment enregistrer, modifier ou supprimer mes données bancaires afin d’effectuer un retrait de mon compte sur lotoquebec.com? » pour savoir comment faire.
Comment fait-on pour augmenté la limite car sa semble pas fonctionner. Et largent web le ticket est valide apres combien de temp?
Bonjour, Katy.
Nous vous invitons à communiquer avec l’équipe des jeux en ligne, au 1-866-611-5686.
si j’achète des coupons web avec ma carte de crédit est-ce que j’ai des frais sur ma carte
merci
Bonjour, Josée. Non, puisqu’il s’agit d’un achat et pas d’une avance de fonds.
Bonjour,
Ma conjointe a fait quelques gains en jouant à différents jeux avec l’application Loto-Québec sur son iPhone.
Il est très facile de recharger son compte avec une carte de crédit. Cependant suite à ses gains, elle désirait encaisser son solde d’environ 90$: impossible avec le téléphone, elle doit le faire avec un ordinateur… qu’elle n’a pas. C’est donc un peu compliqué d’encaisser ses gains.
Trouvez-vous normal qu’il soit très (même trop) facile de recharger son compte à partir d’une carte de crédit mais qu’il soit beaucoup moins accessible de récupérer ses gains.
Il devrait être possible de faire les opérations dans les 2 sens avec le même dispositif.
C’est limite scandaleux pour un monopole d’une société d’état.
Merci.
Bonjour, Normand. C’est possible de retirer à partir du même appareil en accédant au site Web de Loto-Québec. L’application est une version condensée du site avec des fonctionnalités réduites, mais tout est possible à partir d’un téléphone intelligent en accédant au site Web.