Tu as gagné un lot ou tu es curieux de savoir comment ça se passerait si tu en gagnais un? Ça tombe bien! On te partage ici quelques secrets entourant la réclamation, en plus de te montrer de vrais billets gagnants.
Où dois-tu réclamer ton lot?
Si tu remportes un lot de moins de 600 $, tu peux le réclamer chez le détaillant de Loto-Québec de ton choix. Passé ce montant, tu devras te présenter en personne à l’un de nos bureaux ou de nos établissements de jeux, ou encore nous faire parvenir ton billet par la poste.
Tu mets la main sur un lot de 25 000 $ ou plus? Communique tout de suite avec Loto-Québec pour prendre rendez-vous ou viens nous voir! À ton arrivée, tu seras accueilli par une technicienne en information. Ce sera le moment de passer une courte entrevue et de te faire prendre en photo, comme la vedette que tu es à nos yeux!
C’est justement pour t’éviter d’attendre qu’on te conseille de fixer un rendez-vous. On sait à quel point tu es fébrile à l’idée de tenir le chèque dans tes mains!
Tu peux réclamer ton lot dans les casinos et les salons de jeux du Québec
Depuis mai 2016, pour réclamer ton lot, tu peux aussi te présenter dans n’importe lequel des établissements de jeux de Loto-Québec (soit les casinos de Montréal, de Charlevoix, du Lac-Leamy et de Mont-Tremblant ainsi que les salons de jeux de Québec et de Trois-Rivières).
Après avoir gagné à la loterie, quand recevras-tu l’argent?
Une fois que tu as présenté le billet gagnant, soit chez un détaillant, soit chez nous, tu peux t’attendre à l’un des scénarios suivants, selon la valeur du lot :
- Moins de 600 $ : tu recevras le montant immédiatement chez le détaillant;
- De 600 $ à 25 000 000 $ : tu recevras ton chèque de quelques minutes à quelques heures après la réclamation;
- 25 000 000 $ ou plus : tu recevras le montant directement dans ton compte quelques heures après la réclamation puisque la loi oblige Loto-Québec à faire un transfert bancaire.
Le fameux chèque géant. Il n’y manque que ton nom.
Attention! Si ton billet présente des anomalies (par exemple, s’il est mutilé ou s’il comporte des inscriptions litigieuses), il fera l’objet de vérifications additionnelles. Le paiement pourrait alors prendre plus de temps.
Et le courrier?
C’est après les fêtes que Loto-Québec reçoit le plus de courrier dans l’année. On a une escouade spéciale qui s’en occupe! Les chèques des gagnants sont postés quelques jours après la réception du courrier.
Tu peux nous acheminer ton billet par la poste normale ou par courrier recommandé. Assure-toi d’en conserver une photocopie dans tes dossiers!
Un billet gagnant, ça ressemble à quoi?
C’est le numéro de contrôle du billet qui détermine si ce dernier est gagnant ou non. Au fait, à quoi ressemble un vrai billet gagnant? En voici trois exemples réels.
Célébration
Dans ce cas-ci, le détenteur du billet a découvert, dans le jeu 3, trois lots « PARTICIPATION TÉLÉ ». Il a instantanément gagné 1 000 $ et a pu participer au tirage télévisé pour courir la chance de remporter 1 000 000 $.
1 Million $ royal
Le numéro 47 a été découvert dans la portion NUMÉROS ROYAUX et dans la portion VOS NUMÉROS. Imaginez la réaction que le gagnant a eue quand il a réalisé qu’il mettait instantanément la main sur 1 000 000 $!
Richesses des fêtes
Ici, on voit que le numéro 27 se trouve à la fois dans la portion VOS NUMÉROS et dans la portion NUMÉROS CHANCEUX. Le détenteur de ce billet a donc instantanément gagné 250 000 $!
Une image vaut mille mots?
Une vidéo, c’est encore mieux! Jette un coup d’œil à celle-ci pour voir comment ça se passe concrètement.
À Loto-Québec, on en fait, des gagnants! L’an dernier, ils ont été 43 000 à venir réclamer un lot dans nos établissements. Et ça, c’est sans compter les lots remis à la pharmacie ou au dépanneur du coin! En 2019, 82 personnes ont eu le plaisir de repartir de chez nous avec un chèque de 1 000 000 $ ou plus en main. Seras-tu notre prochain chanceux?
Tu aimeras aussi
Bonjour, j’aimerais savoir gagner un gros montant d’argent, il faut il vraiment ce faire photographier, car si la personne veut que ca soit anonyme pour ne pas se faire déranger..dir d’une femme de laval ou montreal etc metci
C’était une discussion entre amie..
Bonjour Gigi,
En signant votre billet, vous autorisez Loto-Québec à publier votre nom, votre région et votre photographie. Cela permet de faire connaître les gagnants et les lots qu’ils ont empochés, ce qui est une question fondamentale de transparence.
Pour plus d’informations, je vous invite à consulter notre billet 10 choses que tu as toujours voulu savoir sur la loterie (https://toutunblogue.lotoquebec.com/10-choses-a-savoir-sur-la-loterie/)
ainsi que la section « Réclamer un lot » de notre site web (https://loteries.lotoquebec.com/fr/gagnants/reclamer-un-lot).
Merci et bonne chance!
Wow, j’ai hâte à mon tour. Très bien fait ce blogue.
Comment faire pour obtenir un rdv pour réclamer un lot par téléphone ça ne marche pas
Bonjour,
À la demande du gouvernement, le service de paiement aux gagnants est fermé jusqu’au 11 janvier.
Il y a effectivement un problème avec les lignes téléphoniques en ce moment. Nous en sommes désolés. Nous sommes en contact avec le service à la clientèle. Pour l’instant nous ne savons pas quand ce sera rétabli, mais nous vous tiendrons au courant.
primo
bonjour…voici une question quand on gratte une gratteux genre a 1 dollar et que je gagne un billet gratuit en fait vous ne faits qu’annuler le premier billet…
secondo
pourquoi vous faites des lots aussi faramineux que 50 ou 60 millions ce ne serait pas mieux de faire 5 ou 6 lots de 10 millions….
juste de même…
Bonjour monsieur Roby,
D’abord, lorsque vous gagnez un billet gratuit à la loterie, on vous donne en fait une chance de rejouer.
Ensuite, en ce qui concerne votre suggestion sur le montant des gros lots, sachez que les produits pancanadiens tels que le Lotto Max, Lotto 6/49 et Grande Vue sont gérés par la Société de la loterie interprovinciale (SLI), qui regroupe toutes les sociétés de loterie provinciales. Par conséquent, la décision de modifier la structure de lots de ces loteries est prise par la SLI et tous ses membres;
• Loto-Québec (LQ);
• Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG);
• British Columbia Lottery Corporation (BCLC);
• Société des loteries de l’Atlantique (SLA);
• Western Canada Lottery Corporation (WCLC).
De plus, nous savons qu’une des motivations d’achat des joueurs est un gros lot élevé. Les consommateurs en profitent donc pour former des groupes avec leur entourage (collègues, amis, famille), ce qui permet de partager le lot remporté, faisant ainsi non pas un seul gagnant, mais plusieurs.
N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez besoin d’informations supplémentaires.
Bonjour,
Si nous gagnons en ligne un montant de 25,000 et plus , comment ça fonctionne , vous déposez au compte et nous, au compte bancaire ?
Merci
Lorraine 🥰
Bonjour,
La réclamation des lots de 25 000 $ et plus se fait sur rendez-vous. Appelez-nous au numéro sans frais 1 866 611‑LOTO (5686).
Une fois sur place, un chèque vous sera émis.
Merci et bonne chance.
Moi je voudrais une maison et une voiture neuf et gâté ma famille merci
j’ai un billet groupe et j’ai 2 participations que j’ai gagne comment faire pour avoir ces participations si tout est fermé
Bonjour,
Pour toute question relative aux produits de loterie, nous vous invitons à communiquer avec notre Centre de Relation Clientèle au 1-866-611-LOTO(5686) option 1 pour le jeu en ligne (jeuxenligne@lotoquebec.com).Le service est offert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous trouverez également à cette adresse, une foire aux questions qui pourra répondre vos interrogations.
Loto-Québec tient à remercier ses clients pour leur patience et leur compréhension depuis l’arrêt des ventes de loterie en magasin.
Bonne journée.