Voici tout ce que tu dois savoir avant de t’y rendre pour te procurer une participation à un tirage ou ta loterie à gratter préférée, ou faire valider tes billets.

Signe ton billet

En signant ton billet, tu facilites la démonstration que tu en es le propriétaire. Cela te protège aussi en cas de perte. Fais-le à la maison avec ton propre crayon.

Lorsqu’un billet gagnant est présenté à Loto-Québec, le lot est toujours payé au détenteur légitime du billet, c’est-à-dire la personne qui l’a signé.

Gratte-le bien

Peut-être as-tu remarqué que ton billet à gratter comporte une case avec un crochet dans le coin inférieur droit? Deux symboles différents se trouvent dans cette case. S’ils se retrouvent également dans la zone de jeu, le billet peut être gagnant.

Il doit être validé par un détaillant. Assure-toi d’avoir bien gratté le code de validation avant de le remettre au commis. Ceci limitera les manipulations.

Vérifie-le toi-même

Pour l’instant, on te demande de ne remettre que les billets gagnants au préposé du commerce. Voici toutes les façons de vérifier toi-même ton billet de loterie à tirage.

Tout d’abord, tu peux télécharger l’application mobile Loteries de Loto-Québec sur ton téléphone intelligent. Tu pourras ainsi consulter les résultats pour toutes les loteries à tirage. Cette appli te permet de lire le code QR situé au bas de ton billet avec la caméra de ton téléphone et voir rapidement si tu as remporté ou non un lot.

Aussi, tu peux entrer le numéro de contrôle au bas de ton billet, acheté dans les 12 derniers mois, dans le vérificateur de billets en ligne. Si ton billet est gagnant, le lot s’affichera à l’écran.

Enfin, tu peux profiter de ton passage dans un point de vente pour utiliser l’un des vérificateurs de billets libre-service.

Réclame ton lot au bon endroit

Voici comment réclamer ton lot dans les circonstances actuelles :

600 $ ou moins : tu peux recevoir le montant chez un détaillant autorisé à vendre de la loterie. 

Pasquier, à Saint-Jean-sur-Richelieu

Plus de 600 $  : Sur rendez-vous, nous pourrions t’accueillir dans nos centres de paiement aux gagnants de Montréal et de Québec. On t’invite à communiquer avec notre service à la clientèle au 1 866 611-5686 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30) pour connaître la marche à suivre.

La plupart de nos établissements de jeux offrent le service de paiement de loterie, selon certaines modalités. Tu peux obtenir plus d’informations ici : https://loteries.lotoquebec.com/fr/informations-pratiques/pour-nous-joindre#horaires-comptoirs

La réclamation par la poste demeure un moyen efficace et sécuritaire. Pour ce faire, tu dois nous acheminer ton billet et le formulaire de réclamation dûment rempli par la poste ou par courrier recommandé. Assure-toi d’en conserver une photocopie dans tes dossiers.

Nos loteries continuent de faire des gagnants. Seras-tu le prochain?